O meu tormento começou em 2010,
a partir do momento em que iniciei o meu tratamento nas clínicas
VITALDENT. Pagar adiantado e frequentar estas clínicas é a pior coisa
que uma cidadão justo e honesto pode fazer. Com isto tudo já fui a DECO e
preenchi o livro de reclamações.
Estava
à espera que o meu tratamento estivesse concluído para poder tormar o
meu caso público, mas hoje deparei-me com o seguinte: Faz hoje dia 29/06
15 dias que fui entregar uma TAC à clínica de Vila Franca e fiquei à
espera que me contactassem. Até que hoje liguei para a clínica e o
numero de telefone que me tinham fornecido não se encontrava activo.
Liguei para o apoio a clientes e fiquei a saber que a clínica fechou.
Irei ser reencaminhado para Alvalade.
Para perceberem bem o meu caso, segue em baixo a carta que enviei à DECO e que preenchi no livro de reclamações.
O meu caso é o seguinte:
"
O
meu nome é João Ouro tenho 22 anos e sou morador no
concelho do Cartaxo. O meu caso é o seguinte, em Março de 2010 fui pela
primeira vez à clínica dentária VitalDent em Vila Franca de Xira. Foi-me
dito e com a minha aprovação na primeira consulta, que teria que usar
aparelho e inserir dois implantes dentários. Com os Raios X, os quais
fiz na clínica foi-me analisado o estado da boca para ver se estava tudo
em ordem para avançar com o tratamento. Uma vez obtida a resposta
positiva passamos à etapa seguinte. Em Maio do mesmo ano voltei à
clínica para efectuar o orçamento, escolher a forma como pagaria o
crédito (Crédito esse que é a única forma de pagamento dos tratamentos,
tirando claro está o pronto-pagamento). O Orçamento foi-me feito e com o
aparelho no valor 1.035,00€ e cada implante com o valor 1630,20€ o
valor do tratamento ficou estimado e acordado para 6.3940,40€, já com
consultas, estudo do meu caso, etc. Paguei este crédito por 36 Meses
dando 2000€ de entrada.
Foi-me dito na altura pelo
implantologista que lá estava que seria necessário alinhar os dentes e
que iriam proceder à inserção dos implantes. Foi com esta explicação que
me prometeram poder voltar a ter os dentes que me faltavam. O tempo foi
passando, os dentes iam-se alinhado e comecei a perguntar, isto em
Junho/Julho de 2011, para quando seria a colocação dos implantes até que
chamaram o implantologista que lá estava, que já não era o mesmo que
tinha conversado comigo em Maio e este senhor a resposta que me deu foi
que teria que retirar o aparelho e aguardar 3 meses para que o osso do
meu maxilar voltasse a ganhar a rigidez normal. Até aqui tudo bem, se
assim tem que ser que seja. Março de 2012 é a data em que os meus dentes
estão completamente alinhados é marcada uma nova consulta com o
implantologista, que já não era o mesmo da última vez e este me diz que
não tenho maça óssea suficiente no maxilar para levar os implantes pois
naquela parte, já tenho pouco osso e que a única opção para levar os
implantes é proceder-se a uma cirurgia para se implantar osso no meu
maxilar. Mas para isso seria necessário um novo orçamento. Orçamento
esse que quando fui chamado ao Gabinete da Directora era de 2.490€. A
outra solução que me foi dada foi a colocação de uma prótese fixa que
irá segurar perante dois dos meus outros dentes a servir como de pilar,
mas este tratamento não custa nem metade daquilo que eu paguei e ficou
acordado eu vir a ter. A esse tratamento acresceu o valor de 200€ o qual
foi pago na hora e acabou por não entrar para as contas finais.
Resumindo, eu para ter os implantes que me prometeram e que já os paguei, terei de pagar ainda mais 2.490€. Inadmissível!"
Inadmissível.......
